美团外卖迟到了如何投诉

在享受美团外卖带来的便捷送餐服务时，偶尔可能会遇到外卖迟到的情况，这着实让人有些恼火。别担心，下面就为您详细介绍美团外卖迟到的投诉方法，让您的权益得到保障。

及时保留证据

一旦发现外卖迟到，首先要做的就是迅速保留相关证据。这包括订单页面截图，截图中要清晰显示下单时间、预计送达时间和实际送达时间。同时，别忘了拍摄外卖包装的照片，确保能看清餐品信息以及外卖送达时的状态。如果外卖员在送达时没有合理的解释，也可以尝试录制视频，记录下当时的情况，这些证据在投诉时将起到关键作用。

选择投诉入口

打开美团外卖 app，进入订单页面。在订单详情中，仔细寻找投诉选项。一般来说，投诉入口会比较明显，通常会有类似“投诉”“反馈”等字样的按钮。点击该按钮后，您会进入投诉页面。

填写投诉内容

在投诉页面，要详细准确地填写投诉内容。首先，明确说明外卖迟到的情况，比如迟到了多久。结合之前保留的证据，清晰阐述下单时间与实际送达时间的差异。同时，可以简要描述自己当时的等待感受和由此带来的不便。如果有与外卖员的沟通记录或对话内容，也可以一并提供，这能让投诉更具说服力。填写完毕后，仔细核对信息，确保无误，然后提交投诉。

跟进投诉进度

提交投诉后，您可以在美团外卖 app 上查看投诉进度。一般平台会在一定时间内对您的投诉进行处理，并给予您反馈。您可以关注平台的通知消息，了解处理结果是如何解决外卖迟到问题的，比如是否给予了相应的补偿、对商家或外卖员采取了什么措施等。

通过以上几个步骤，您就能轻松完成对美团外卖迟到的投诉。美团外卖致力于为用户提供优质的服务，对于迟到等问题也会积极处理。合理运用投诉方法，不仅能维护自己的权益，也有助于督促平台不断提升服务质量，让您今后能享受到更准时、更满意的外卖送餐服务。所以，下次再遇到外卖迟到，不要默默忍受，按照这些方法进行投诉吧。

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