如何拨打12306客服电话转接人工服务详解

12306是中国最大的铁路票务平台，由于其庞大的用户量和复杂的操作流程，很多用户在使用过程中遇到问题时希望得到人工客服的帮助。但是由于12306的人工服务热线经常占线，很多用户无法及时联系到客服。以下是一份详细的12306电话转人工服务的教程，希望能帮助到大家。

步骤一：拨打12306客服电话

首先需要打开手机拨号界面，输入12306的客服电话号码95105105，然后点击拨号键进行拨打。需要注意的是，拨打该号码可能会产生一定的通话费用。

步骤二：按“*”键进入人工服务

拨通电话后，系统会自动播放语音提示，按照语音提示操作即可。一般情况下，系统会先播报一些常用信息和服务项目，然后提示您按“*”键转接人工服务。如果您没有听到相关提示，可以等待几秒钟后再次尝试按“*”键。

步骤三：等待人工客服接听

按“*”键后，系统会提示您正在排队等待人工客服接听。此时请保持耐心，不要挂断电话，系统会自动为您分配一名客服人员接听您的电话。

步骤四：描述问题并寻求解决方案

当人工客服接听电话后，您可以清晰地描述您所遇到的问题，并向客服人员寻求解决方案。客服人员会根据您的问题提供相应的解答和建议。

以上就是12306电话转人工服务的详细步骤。需要注意的是，由于12306客服热线繁忙，可能需要排队等待一段时间才能接通人工客服。如果遇到紧急情况，建议优先选择其他方式联系客服，例如通过官方网站、手机app或者微信公众号等渠道。

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