Adobe Photoshop出现不能扫描怎么解决

在使用adobe photoshop直接调用扫描仪处理原稿时，偶尔会出现无法启动扫描的故障，大多和硬件连接、软件配置或权限冲突有关，可以按照从易到难的顺序逐一排查解决。

检查扫描仪驱动与连接占用状态

首先确认扫描仪的硬件连接正常，有线连接的扫描仪检查usb数据线是否松动、接口是否供电不足，可以换一个主机后置usb接口重新插拔，无线扫描仪则确认同一局域网下设备和电脑连接正常。其次排查驱动兼容问题，系统升级、ps更新后，旧版扫描仪驱动可能出现适配异常，需要前往扫描仪品牌官网，下载对应型号、对应当前操作系统的官方正式驱动，卸载原有驱动后重启电脑，再安装新版驱动。最后确认扫描仪没有被其他软件占用，此前打开过传真软件、其他图片处理软件的扫描功能后没有完全退出，会导致端口被占用，ps无法调用，需要关闭所有可能用到扫描功能的软件，在任务管理器中结束相关后台进程后重试。

排查ps插件与系统权限问题

很多精简版、绿色版ps会阉割扫描必需的twain接口插件，这是ps调用扫描仪的核心组件，缺失后就会出现找不到扫描设备的问题。可以前往adobe官方下载对应ps版本的twain插件，将文件放入ps安装目录下的「plug-ins」文件夹中，重启ps即可重新识别设备。除此之外，系统权限拦截也是常见诱因：macos需要在「系统设置-隐私与安全性」中允许ps访问外部输入设备，windows系统可以右键点击ps快捷方式，选择「以管理员身份运行」，测试是否是权限不足导致无法调用设备。

解决兼容性与软件冲突问题

部分老旧扫描仪仅支持32位驱动组件，如果安装的是64位ps就会出现不兼容，这类情况可以改用扫描仪厂商自带的扫描软件完成扫描后，再将成品图片导入ps处理，无需强行在ps内调用扫描功能。如果怀疑是ps配置错误导致故障，可以在启动ps时按住ctrl+alt+shift组合键（macos按住command+option+shift），在弹出的首选项删除提示框中点击「是」，复位ps默认配置后再测试。最后，部分第三方杀毒软件、防火墙会拦截ps访问外部设备，可以临时关闭实时防护后重试，确认是拦截问题后将ps添加至信任白名单即可，基本可以解决大部分无法扫描的故障。

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