全国火车购票查询官方正版软件，即“铁路12306”，是中国铁路客户服务中心推出的唯一官方手机购票应用软件，由中国国家铁路集团有限公司直属的中国铁道科学研究院集团有限公司开发运维。该软件集车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能于一体，支持火车票、机票、汽车票、网络订餐、酒店住宿、旅游等近百项出行服务，是广大旅客出行购票的首选工具。其数据实时同步全国铁路票务系统，确保信息准确无误，且不收取任何附加费用，让旅客购票更加放心、安心。
APP功能
1. 火车票预订：支持无票候补、选座选铺、智能中转等功能。无票候补功能在车票售完时，可提交候补需求，当有退票、改签或新增列车时，系统自动出票；选座选铺功能让旅客一键指定心意座/铺位；智能中转功能则为没有直达方案的旅客智能推荐换乘方案。
2. 出行服务：提供高铁订餐、酒店预订、约车接送站、铁路游、景区门票预订、铁路商城、出行保险等服务。旅客可通过该软件一站式解决吃住行游购娱等出行需求。
3. 温馨服务：提供临时乘车证明、重点旅客预约、遗失物品查找等便捷服务功能。对于老年旅客或特殊需求旅客，该软件还提供了大字版和无障碍版，让使用更加便捷。
APP特性
1. 售票无加价：铁路12306不收取加速包费用，不捆绑保险销售，不收取会员费，让旅客购票更加透明、公正。
2. 信息更准确：该软件与全国铁路票务系统实时同步，晚点、停运信息，列车出发、到达信息，车厢、车型信息等第一时间获知，让旅客出行更加安心。
3. 功能全面且实用：除了基本的购票功能外，还提供了机票、汽车票预订，联运服务，以及多种出行服务，满足旅客多样化的出行需求。
APP实用
1. 跨端互通：铁路12306支持手机、电脑跨端互通，旅客可以在不同设备上随时查看和管理自己的订单信息。
2. 会员服务：提供会员权益及支持使用积分兑换车票等相关服务，让旅客在购票的同时享受更多优惠和便利。
3. 个性化设置：旅客可以根据自己的需求设置出行提醒、关注行程信息等，让出行更加个性化、智能化。
网友测评
网友对铁路12306的评价褒贬不一。部分网友认为该软件功能全面、信息准确，是购票的首选工具；特别是其无票候补功能，在购票高峰期为旅客提供了更多购票机会。然而，也有网友反映该软件界面设计较传统，老年用户需适应一段时间才能熟练操作；同时，在高峰期时，软件可能会出现卡顿或操作不流畅的情况。尽管如此，铁路12306作为全国铁路唯一的官方购票平台，其权威性和安全性仍然得到了广大旅客的认可。
