客必得app是一款在线为餐饮进行服务的资源平台。在线进行准备的资源都是方便餐饮用户进行完成自己的操作的,每天在线进行准备的资源都是为了方便餐饮好进行管理哦,所以你是餐饮用户就可以来这里进行选择的哦。
软件介绍:
分析结果分发一线岗位,持续更新客情信息
数据是为一线人员服务的,躺在办公室的电脑里无法产生任何价值,为一线服务人员提供即时有效管的客户分析数据,实现差异化服务的客户感受,并可让一线人员持续自主更新客情信息,才会充分体现数据的价值!
持续整合掌控全渠道客源,分析客户价值
获取并掌控所有散失在各个渠道手中的客户资源,评估合作的客源渠道效果,分析每个客源来路的客户价值,让客户真正掌控在餐饮企业自己手里,不流失、不丢失,是奠定营业额提升的基础!
有效控制员工离职造成的客户流失
员工离职,优先选择将其有内销转外销,成为餐厅的兼职销售,可继续为餐厅带来订单未自己赚取提成收益,如不行则将其维护客户的全部客情信息回归为公海资源,分配给其他同事进行维护。
沉积价值客户合理分配激活并监管员工客情维护结果
摒弃餐厅与销售客服的博弈状态,放心的将企业的相关客户资源分配给销售进行维护,有效管控销售人员对客户的维护情况才是真正的客户运营之道。
除了消费额以外,还有两项重要指标:
第一,拉新客户能力,餐厅每天都有老客流失和新客进店,鉴别高价值的新客户,开发并纳入自己的维护范围,是一个销售人员高素质的体现。
第二,销售维护客户的流失、活跃情况,制定客户流失率预警标准,以考核销售人员对客户的服务及维护的能力。
软件优势:
1、数据支撑服务
将数据支撑到餐前、餐中、餐后的一线服务环节,实现精准服务及客情维护!
2、服务拉动消费
为高价值客户及高消费场景提供优质服务,进而带动同价值客户增长,优雅的提升营收!
3、系统管控流程
植入系统化管理,提升预订、迎宾、销售、服务岗位间的协同服务效率!
4、流程提炼数据
以客户用餐路径为服务流程路径,持续精准的在每个服务节点进行数据提炼,整合、分析,优化高价值客户的服务标签!
软件功能:
1.可以帮助大家来做好店内的传统预约工作,每天预定的员工所需要预约;
2.需要让销售经理提前来进行订单查询,遇到下班的情况不需要再花费太多的时间去等待;
3.摆脱了人工的手写订单,预计的可以随时的在手机上进行查询客人的信息,防止丢失等等。
软件亮点:
1.颠覆客情登记一线难调用,服务只能靠脑子干记的传统;
2.颠覆优质客户难分辨,全店价值分类标准值不统一;
3.告别优质客户在谁手里不清楚,摆脱预订台丢单、漏单、撞单常态,是否流失不清楚历史。
软件测评:
帮助了更多餐厅解决订餐的麻烦事,还能够查找到更多的订单详情和记录,是一款非常智能的餐饮订单服务助手。