12306退票规则是什么

在使用12306购票后，若有退票需求，了解其退票规则十分重要。

退票时间与手续费

1. 开车前15天（不含）以上退票的：不收取退票费。例如，你预订了1个月后的车票，在开车前15天以上申请退票，无需支付退票手续费。

2. 开车前48小时至15天退票的：收取票价5%的退票费。若车票价格为200元，此时退票将收取10元手续费。

3. 开车前24小时至48小时退票的：收取10%退票费。即200元车票会收取20元手续费。

4. 开车前24小时以内退票的：收取20%退票费。200元车票的退票手续费为40元。

特殊情况退票

1. 因伤、病不能乘车：凭医院诊断证明和相关客运记录，可在开车前退票，不收取退票费。

2. 列车停运：铁路部门会安排退票，不收取退票费，同时会协助旅客办理后续票务事宜。

退票方式

1. 网上退票：登录12306官方网站或手机客户端，进入订单页面，找到要退的车票，点击“退票”按钮，按提示操作即可。

2. 窗口退票：携带购票时使用的有效身份证件原件，前往车站售票窗口办理退票。

3. 电话退票：拨打12306客服电话，提供相关信息，按照语音提示进行退票操作。

退款到账时间

退票成功后，退款一般会在1 - 15个工作日内返还至支付账户。具体到账时间因支付方式而异，使用银行卡支付的，退款会退回到银行卡；使用第三方支付平台支付的，退款则回到相应平台账户。

了解12306退票规则，能让你在出行计划有变时，合理安排退票事宜，减少不必要的损失。

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