淘宝如何申请退款退货

在淘宝购物，有时会遇到需要退款退货的情况，以下是详细的操作步骤。

一、找到订单

打开淘宝应用，进入“我的淘宝”页面，点击“全部订单”，在这里找到你想要退款退货的订单。

二、申请退款

1. 进入订单详情页后，点击“退款”按钮。

2. 选择退款原因，如“不想要了”“与商品描述不符”等，填写退款说明（可简要说明退款原因）。

3. 选择退款方式，一般有“仅退款”和“退款退货”两种。如果商品你还未收到，或收到后发现质量问题等只想退款不退货，可选择“仅退款”；若商品已收到但不符合预期想退货，就选择“退款退货”。

4. 填写退款金额，系统会自动显示商品实际支付金额，确认无误后点击“提交退款申请”。

三、等待卖家处理

提交退款申请后，卖家会在一定时间内收到通知并进行处理。

1. 若卖家同意退款，你会收到退款成功的消息，退款会按原支付路径退回，比如支付宝支付的就退回到支付宝账户。

2. 若卖家拒绝退款，你可以查看卖家拒绝的理由。此时你有两种选择：一是与卖家协商解决，沟通达成一致后卖家可能会重新同意退款；二是要求淘宝介入，淘宝客服会根据双方提供的证据进行评判处理。

四、退货操作（选择“退款退货”时）

1. 卖家同意退款退货申请后，会给出退货地址等信息。

2. 你需要在规定时间内将商品寄回，寄回前最好先拍照留存商品现状，确保商品完整、无损坏且附上商品的所有配件等。

3. 选择可靠的快递公司，填写正确的退货物流单号，并将物流单号填入淘宝退款页面的相应位置，以便卖家能及时收到退货信息。

五、确认收货退款

卖家收到退货并确认无误后，会操作确认收货退款，此时退款才会真正到账。

整个退款退货流程中，要注意保留好聊天记录、物流信息等相关凭证，以便在遇到问题时能更好地维护自己的权益。按照以上步骤操作，就能顺利在淘宝完成退款退货申请啦。

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