千牛如何设置快捷短语

在使用千牛与客户沟通时，设置快捷短语能大大提高回复效率。以下是详细的设置方法：

一、进入快捷短语设置界面

打开千牛工作台，登录账号后，在聊天界面中，点击聊天窗口上方的“快捷短语”图标，即可进入快捷短语设置页面。

二、创建快捷短语

1. 添加新短语

在快捷短语页面，点击“添加常用短语”按钮。在弹出的输入框中，输入你想要设置的快捷短语内容，例如“您好，欢迎光临小店！”等。

2. 设置短语类型

为每个快捷短语选择合适的类型，如“售前问候”“售后说明”“商品介绍”等，方便后续查找和使用。

3. 添加表情

可根据短语内容添加相应的表情，使回复更生动。点击输入框左侧的表情图标，选择合适的表情即可。

三、编辑已有短语

如果已有快捷短语需要修改，在快捷短语列表中找到该短语，点击“编辑”按钮，即可对内容、类型、表情等进行修改。

四、删除短语

对于不再需要的快捷短语，在列表中选中它，点击“删除”按钮即可。

五、使用快捷短语

在与客户聊天时，只需在聊天输入框中输入快捷短语的关键词，系统会自动弹出对应的完整短语，直接发送即可，无需重复输入。

六、设置分组管理

为了更有条理地管理快捷短语，可点击快捷短语页面右上角的“分组管理”按钮，创建不同的分组，如“通用问候”“商品咨询”“物流问题”等，将相关的短语归类到相应分组中。

通过以上步骤，就能轻松在千牛中设置快捷短语，让与客户的沟通更加高效、便捷，提升店铺的服务质量和工作效率。

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