宽带连接错误691的解决方法与步骤

宽带连接错误691是指用户的宽带账号和宽带密码在宽带运营商的服务器上验证失败。这一错误代码常见于adsl拨号上网用户，当出现此错误时，用户将无法连接到互联网。

二、常见原因及解决方法

（一）用户名和密码错误

这是导致错误691最常见的原因之一。用户可能在输入用户名和密码时出错，或者密码已经被更改但用户未更新。

解决方法：

1. 在宽带连接界面重新输入用户名和密码，确保输入正确无误。

2. 如果不确定密码是否正确，可以致电宽带运营商的客服，询问密码或进行重置。

（二）账号欠费

当宽带账号欠费时，运营商会限制该账号的使用，导致出现错误691。

解决方法：

1. 检查宽带账号是否欠费，如果欠费，及时进行充值缴费。

2. 缴费成功后，等待一段时间，网络一般会自动恢复正常。

（三）路由器问题

路由器长时间运行可能会导致内部设置出现问题，进而影响网络连接。

解决方法：

1. 重启路由器，将其电源线拔下，等待一分钟后再重新插上，开启路由器。

2. 等待路由器完全启动后，再次尝试连接网络。

（四）联系客服

如果以上方法都不能解决问题，建议联系宽带运营商的客服。

解决方法：

1. 将错误代码691告知客服人员，并详细描述问题发生的具体情况。

2. 客服人员会对账户进行查询，查看是否存在其他问题，并安排技术人员上门服务（如有需要）。

（五）检查硬件连接

硬件连接问题也可能导致错误691的出现。

解决方法：

1. 检查网线是否牢固插入电脑与路由器之间，并检查网线是否有破损或其他损坏迹象。

2. 检查路由器的设置是否正确，包括无线网络设置、安全设置等。如果不确定如何设置，可以查阅路由器的用户手册或联系制造商获取帮助。

（六）重置电脑网络设置

如果以上方法都未奏效，可能是电脑本身的网络设置存在问题。

解决方法：

1. 打开控制面板，找到并点击“网络和共享中心”。

2. 在网络和共享中心页面中，点击左侧的“更改适配器设置”。

3. 在打开的新窗口中找到网络连接图标，右键单击它并选择“禁用”，等待几秒钟后再右键单击它并选择“启用”。

三、总结与建议

宽带连接错误691并不是什么大问题，只要按照上述方法逐一排查，大多数情况下都能够顺利解决问题。为了避免类似问题的发生，建议用户平时注意保护好自己的账号信息，定期修改密码，并且尽量不要随意透露给他人。同时，每次使用完宽带后，记得在宽带连接上右键点击“断开”，以避免因服务器未断开而导致的错误691。如果问题依然存在，建议联系专业人士帮忙处理。

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