掌上徐矿总院自定义版是徐州矿务集团总医院附属二院基于“互联网+医疗”模式深度开发的安卓端移动医疗服务平台，其以患者需求为核心，整合全院40余个科室、超300名专家资源，覆盖预约挂号、在线问诊、报告查询、药品配送等全流程医疗服务。该平台通过智能导诊系统精准匹配科室，结合院内AR导航技术实现从挂号到取药的全流程指引，日均服务量突破5000人次。其核心优势在于打破传统就医时空限制，支持图文/视频双模式问诊，患者可随时随地与医生沟通，同时提供电子病历管理、健康资讯推送、慢性病续方等特色服务，真正实现“数据多跑路、患者少跑腿”的智慧医疗目标。
操作方法
1. 下载安装：用户可通过应用宝、华为应用市场等安卓应用商店搜索“掌上徐矿总院自定义版”，或扫描医院官方二维码完成下载，安装包大小约89.38MB，支持Android 9.0及以上系统。
2. 注册登录：首次使用需用手机号注册账号，完成身份证实名认证及人脸识别验证，确保挂号和问诊服务的合规性。登录后，用户可进入主界面，界面采用卡片式设计，高频功能入口前置化。
3. 功能选择：在主界面，用户可根据需求选择预约挂号（支持专家号/专科号未来7天号源锁定）、在线问诊（图文/视频模式，48小时内医生响应）、报告查询（支持CT/MRI等DICOM格式影像查看）、药品配送（与顺丰冷链合作实现全国48小时达）等功能。例如，点击“预约挂号”可查看科室排班，选择医生及就诊时间；点击“在线问诊”可上传检查报告，与医生实时沟通。
APP创新
1. 全场景覆盖的医疗服务：该平台突破传统医疗APP功能局限，集成诊前、诊中、诊后全周期服务。例如，安徽宿州患者通过视频问诊神经内科专家，2日内完成复诊开药并收到药品配送；新增“线上检验检查开单”功能，患者可直接通过APP预约CT、核磁共振等项目，减少往返医院次数。
2. 智能化就医辅助系统：智能导诊功能通过症状分析推荐科室，准确率达92%；院内导航系统结合AR技术，精准定位诊室、药房、检验窗口，减少院内寻路时间；消息提醒功能覆盖挂号、报到、检查、取药等12个关键节点，避免患者漏诊。例如，患者挂号后，APP会自动推送就诊时间、诊室位置及检查顺序提醒。
3. 数据安全与隐私保护：采用国密算法加密传输患者数据，通过三级等保认证，实现就诊记录、电子病历、影像资料的云端加密存储。用户需通过人脸识别+短信验证码双重验证方可访问敏感信息，确保数据安全性和隐私性。
操作指南
1. 预约挂号优化：在v3.7.3版本中，挂号响应时间缩短至0.8秒，支持千人级并发问诊。用户可提前锁定未来7天号源，避免现场排队；若需取消预约，可在“就诊记录”中操作，系统会自动释放号源供其他患者使用。
2. 在线问诊流程：选择“互联网医院”功能后，用户可根据需求选择图文或视频问诊。图文问诊支持上传多张检查报告，医生可在48小时内回复；视频问诊需提前测试网络环境，确保通话清晰。问诊结束后，用户可对医生服务进行评价，评价数据将作为医生考核依据。
3. 药品配送管理：在“药品配送”模块中，用户可查看药品费用明细、配送进度及物流信息。若需冷链药品（如胰岛素），系统会显示全程温控追踪记录，确保药品质量。药品送达后，用户需签收并确认药品完好，如有疑问可联系客服处理。
用户测评
根据应用宝平台2025年12月数据，掌上徐矿总院自定义版安卓版评分达4.8分（满分5分），用户好评集中于“挂号无需排队”“视频问诊清晰”“报告查询方便”三大维度。典型用户反馈显示，使用该APP后平均就诊时间从3.2小时缩短至1.1小时，复诊患者药品配送满意度达97%。部分用户建议增加“家庭账号共享”功能，方便子女代老人管理健康数据，这一需求已在v3.8.0版本规划中。整体来看，该平台通过技术创新和服务优化，显著提升了患者就医体验，成为区域智慧医疗的标杆应用。
