郑州12345是一款专为郑州市民设计的政务服务便民软件，旨在提供一个便捷、高效的渠道，让市民能够随时随地反映问题、咨询政策。该软件由郑州市人民政府办公厅政务热线办公室开发，于2022年3月正式上线，是12345热线电话的重要补充。通过郑州12345，市民可以不受时间、空间和方式的限制，轻松提出自己的诉求，并实时查看办理进度，对处理结果进行满意度评价。
软件功能
1. 市民诉求提交：用户可以在app上选择相应的诉求平台（如市场监管、城市管理、卫生健康等），填写并提交自己的诉求。
2. 办理进度查询：提交诉求后，用户可以随时查看诉求的办理进度，了解处理情况。
3. 满意度评价：用户对诉求处理结果可以进行满意度评价，为政府改进服务提供参考。
app优势
1. 服务便捷：相比热线电话，app提供了“文字+图片+地图定位”的多元化提交方式，使问题更加直观具体。
2. 热点全覆盖：app设置了多个诉求平台，满足了企业群众办事的个性化需求。
3. 信息安全：app受理转办的工作信息依托电子政务外网传输，并进行加密处理，确保了移动数据的安全性。
4. 高效处理：app与12345热线平台无缝对接，实现群众诉求办理的闭环运行，提高了处理效率。
软件特色
1. 来件选登：app展示了部分已经办理完成的具有代表性的群众诉求案例，供用户参考。
2. 热点资讯：提供了国内时政要闻、郑州本地热点资讯以及12345政务服务便民热线平台的最新动态。
3. 多渠道互动：用户可以通过app、小程序、电话等多种方式与12345热线平台进行互动。
4. 用户友好：app界面简洁明了，操作便捷，用户体验良好。
软件说明
1. 注册登录：用户初次使用需进行注册，填写电话号码和验证码即可。
2. 隐私保护：用户在填写提交诉求时，可自主选择是否保密，系统会根据选择结果自动隐藏个人信息。
3. 版本更新：app会根据用户反馈和实际需求进行不断优化和更新，提升服务质量。
4. 服务范围：app服务范围覆盖郑州市全境，为市民提供全方位的政务服务。
软件点评
郑州12345作为一款政务服务便民软件，凭借其便捷的服务方式、全面的热点覆盖、高效的处理流程以及用户友好的界面设计，赢得了广大市民的认可和好评。它不仅为市民提供了一个反映问题、咨询政策的便捷渠道，还提高了政府的服务效率和透明度。未来，随着技术的不断进步和用户需求的不断变化，相信郑州12345将会持续优化和创新，为市民提供更加优质、高效的政务服务。
